Op een heldere ochtend begint de dag bij Veilinghuis Nederland met bedrijvigheid, klantcontact en logistieke precisie. Het is afgifte-dag: het moment waarop kopers de kavels komen ophalen die ze eerder via onze online veiling hebben gewonnen.
Voor ons als team is dit het slotstuk van een veilingronde – het moment waarop de digitale wereld overgaat in fysiek contact, service en beleving. In deze blog nemen we je mee in het volledige proces: van voorbereiding tot klantontvangst, veelgestelde vragen en tips voor een soepele afhandeling.
Voorbereidingen: de sleutel tot een gestroomlijnde afgifte
Een succesvolle afgifte begint niet op de dag zelf. In de dagen ervoor is het team al volop bezig met het controleren, labelen en indelen van kavels. We zorgen voor overzicht en structuur, zowel binnen als buiten de loods. Denk bijvoorbeeld aan:
- Dozen op rolcontainers voor kleinere kavels
- Pallets met partijhandel, overzichtelijk opgesteld
- Breekbare goederen in aparte zones met extra bescherming
Iedere kavel wordt nogmaals gecontroleerd op volledigheid en staat. Voor grotere kavels, zoals magazijnrestanten, winkelinrichting of horeca-inventaris, zorgen we voor voldoende ruimte en toegang voor heftruck of palletwagen.
Aankomst van kopers: van gebruikersnaam naar gezicht
Wanneer de poort open gaat, komen de eerste kopers binnen. Sommigen zijn ervaren handelaren, anderen komen voor het eerst. Met een bestelbus, aanhanger of zelfs vrachtwagen rijden ze het terrein op. Bij de afgiftebalie melden ze zich met hun veiling- of factuurnummer.
Onze collega Emma heet iedereen welkom en controleert de gegevens. Vervolgens verwijst ze de koper naar de juiste zone in de loods of op het buitenterrein. Waar nodig, loopt ze mee, beantwoordt vragen of biedt hulp bij het laden.
Wat begint met een gebruikersnaam in het biedsysteem, wordt hier een echt gezicht. Deze persoonlijke benadering is voor veel klanten de reden om terug te blijven komen.
Zo werkt het ophalen van je gewonnen kavels
Een afgifte verloopt gestructureerd en volgens een vaste werkwijze, bestaande uit vier onderdelen:
- Aanmelden
- Begeleiding naar de goederen
- Laden en verplaatsen
- Controle en afronding
Het proces start met het aanmelden. De koper meldt zich met zijn kavel- of factuurnummer, waarna onze medewerker controleert of de betaling is voldaan en eventuele bijzonderheden noteert. Vervolgens vindt de begeleiding naar de goederen plaats en wordt de koper naar de locatie van het kavel geleid. Dit kan gaan om een kleine doos, een volle pallet of meerdere kavels. Daarna volgt het laden en verplaatsen van de goederen. Afhankelijk van de omvang ondersteunen we hierbij met een steekkar, palletwagen of heftruck en denken we bij grotere zendingen mee over een efficiënte laadvolgorde of passend transport. Tot slot vindt de controle en afronding plaats, waarbij wordt nagegaan of alles compleet en correct is meegegeven. Na afronding wensen we de koper een goede reis en vaak ook alvast tot de volgende veiling.
Veelgestelde vragen tijdens de afgifte
Tijdens een afgifte komen vaak dezelfde vragen terug. Daarom hier alvast wat antwoorden:
❓ Wat als ik mijn kavelnummer ben vergeten?
Geen probleem! Met je factuurnummer of naam kunnen wij je alsnog snel terugvinden in het systeem.
❓ Kan ik mijn goederen ook later ophalen?
Ja, in overleg. Laat het ons van tevoren weten, dan reserveren we ruimte of plannen een ander moment in.
❓ Wat als een kavel niet compleet lijkt?
We lossen dit altijd samen op. We controleren het direct, en als er iets mist, zoeken we naar een oplossing. Service staat bij ons voorop.
Een afgifte vol dynamiek: van particulier tot groothandel
Gedurende de dag wordt het drukker. De loods en het terrein vullen zich met klanten, voertuigen en goederen. Er ontstaat een levendige sfeer waarin handelaren, webshopverkopers en particulieren elkaar ontmoeten.
Sommige kopers komen één doos ophalen, anderen rijden af en aan met pallets vol magazijnopruimingen of retourpartijen, zoals:
- Elektronica, gereedschap en witgoed
- Horeca-inventaris uit failliete bedrijven
- Restpartijen van webwinkels
- Winkelinterieur van overgenomen filialen
Veel van deze goederen zijn ingebracht door zakelijke klanten die hun voorraad wilden verkopen. Meer over dat proces lees je op onze pagina over inbrengen van goederen.
Tip: zo haal je je kavel efficiënt op
Om het ophalen soepel te laten verlopen, geven we je graag een paar tips:
- Neem je factuur of kavelnummer mee (digitaal of geprint)
- Kom met voldoende laadruimte – sommige kavels zijn groter dan verwacht
- Houd je aan het afgesproken tijdslot
- Draag stevige schoenen, vooral bij laden buiten
- Vraag gerust om hulp – liever vooraf dan achteraf
We doen er alles aan om je snel en goed te helpen. Samen maken we het praktisch én prettig.
Logistiek: scherp blijven van begin tot eind
Onze logistiek medewerkers staan klaar voor het verplaatsen van pallets, het aanrijden van kavels, het uitvoeren van hercontroles op labels en het oplossen van laadproblemen. Iedere afgifte is anders: soms komt een klant te laat, blijkt een busje te klein, is er sprake van file of loopt een planning uit. In zulke situaties blijven we flexibel en zoeken we samen naar een passende oplossing. Dat maakt het werk intensief, maar tegelijkertijd afwisselend en menselijk.
Wat gebeurt er met niet opgehaalde kavels?
Hoewel de meeste kavels netjes binnen het afgesproken tijdslot worden opgehaald, komt het soms voor dat een koper niet verschijnt. In dat geval nemen we contact op met de koper, bewaren we het kavel tijdelijk op een aparte locatie en kan bij langdurige opslag besloten worden om kosten in rekening te brengen. Wanneer er sprake is van herhaalde afwezigheid, kan het kavel uiteindelijk opnieuw worden aangeboden in een volgende veiling. We denken hierbij altijd eerst in oplossingen, maar heldere afspraken zorgen voor snelheid en duidelijkheid voor iedereen.
Klantenfeedback: waarom service het verschil maakt
We merken dat klanten onze aanpak waarderen. Niet alleen vanwege de snelheid of het aanbod, maar vooral door de persoonlijke aandacht tijdens de afgifte. Een vriendelijke uitleg, even meehelpen tillen of samen een transportprobleem oplossen maakt een groot verschil.
Onze klanten laten dat onder andere weten in reviews op Google en social media, maar ook in gesprekken tijdens afgifte. Daarnaast zien we dat klanten terug keren voor een volgende veiling of zelf hun voorraad laten opkopen door ons.
Deze waardering motiveert ons als team om elke afgifte weer met dezelfde inzet te doen.
Bijzondere kavels en verhalen van klanten
Elke afgifte heeft zijn eigen verhalen. Zo haalde een klant laatst een complete winkelvoorraad op van een failliete speelgoedwinkel – met als doel een pop-up store te starten. Een ander kwam met een verhuisbus vol verlichting om een Airbnb in te richten.
Ook zien we kopers die kavels opknappen en doorverkopen, hobbyisten die oude gereedschappen verzamelen of horecaondernemers die hun zaak voordelig inrichten. Die diversiteit maakt het werk leuk én betekenisvol.
Een goede afgifte is meer dan logistiek
Bij Veilinghuis Nederland zien we de afgifte niet als een ‘laatste stap’, maar als een volwaardig onderdeel van onze dienstverlening. Hier komt alles samen van klantrelatie tot logistiek en van betrouwbaarheid tot beleving.
Een goed georganiseerde afgifte zorgt voor vertrouwen. En vertrouwen zorgt voor herhaalaankopen, positieve mond-tot-mondreclame en duurzame klantrelaties.
Tot slot: de cirkel rond
Wanneer de laatste pallet het terrein verlaat en de poort weer dichtgaat, maakt het team de balans op. De administratie wordt afgerond, het terrein opgeruimd, en de voorbereiding voor de volgende veilingronde begint.
Afgiftedagen zijn intensief, maar geven veel energie. Want in deze dagen zie je het resultaat van alle eerdere stappen: van het inbrengen van goederen tot de veiling, het bieden en uiteindelijk het ophalen.
Zelf deelnemen aan een veiling of voorraad verkopen?
Ben jij nieuwsgierig geworden naar hoe het is om te bieden op kavels? Of heb je zelf restpartijen, retouren of overtollige voorraad liggen?
Ontdek onze mogelijkheden:
Online veilingen – bieden en kopen op afstand
Opkopen – directe verkoop van voorraad en inventaris
Inbrengen – veiling van uw goederen via het platform
We helpen je graag snel, professioneel en persoonlijk.
Meer weten of direct contact opnemen?
Neem gerust contact met ons op voor vragen over ophalen, inbrengen of verkopen. Ons team staat voor je klaar.
Hoe wij dit in de praktijk benaderen
Een online veiling eindigt niet bij het hoogste bod. Logistiek, afgifte en duidelijke afspraken zijn bepalend voor een goed verloop van het traject. Een zorgvuldig georganiseerde afgiftedag draagt bij aan vertrouwen bij kopers en verkopers en vormt een essentieel onderdeel van een transparant en professioneel veilingproces.